Betivo’da Kimlik Doğrulama Gecikmesi Nedeniyle 15.000 TL Çekiminde Sorun

Betivo hesabımdan para çekimi yapmak istediğimde kimlik doğrulaması için belge talep edildi. Gerekli kimlik belgelerimi 5 gün önce kendilerine iletmeme rağmen hâlâ paramı çekemiyorum ve süreçte hiçbir somut ilerleme sağlanmadı.

Hesabımda çekmek istediğim yaklaşık 15.000 TL bulunmaktadır. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “bekleyeceksiniz” denilerek geçiştiriliyorum, net bir süre ya da açıklama yapılmıyor.

Kimlik bilgilerimi eksiksiz göndermeme rağmen 5 gündür para çekimimin gerçekleştirilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Betivo’nun hesabımı bir an önce onaylayarak 15.000 TL tutarındaki bakiyemi çekmeme izin vermesini ve sürecin gecikme olmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.