to read complaints and reviews, or file yours.Betium’da Kupon Sonuçlandırma Sürecinin Saatlerce Uzaması
Betium’da kupon sonuçlandırma sürecinin artık tam bir işkenceye dönüştüğünü belirtmek istiyorum. Oynadığım karşılaşma resmi olarak bitmiş ve üzerinden yaklaşık 4 saat geçmiş olmasına rağmen kuponum sistemde hâlâ “Devam Ediyor” olarak görünüyor. Diğer platformlarda maç biter bitmez, en fazla birkaç dakika içinde kuponlar sonuçlanırken Betium’da saatlerce beklemek zorunda kalıyoruz.
Canlı desteğe yazdığımda ise her seferinde sadece “Resmi sonuçların onaylanması bekleniyor” şeklinde kalıplaşmış yanıtlar alıyorum. Maç bitmiş, skor belli ve tüm diğer sitelerde sonuçlar işlenmişken hâlâ onay beklediklerini söylemeleri kullanıcıyı oyalamaktan başka bir şey değil.
Maçların bitmesine rağmen kuponların saatlerce “Devam Ediyor” olarak bekletilmesi hem güven sarsıcı hem de kullanıcı deneyimini ciddi şekilde zedeleyen bir durum. Kupon sonuçlandırma süreçlerinin şeffaf, hızlı ve diğer platformlarla aynı standartta olacak şekilde düzeltilmesini, bu konuda yaşanan gecikmelerin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Oynadığım ve resmi olarak tamamlanan karşılaşmaların üzerinden saatler geçmesine rağmen kuponumun sistemde uzun süre "Devam Ediyor" olarak bekletilmesi ve sonuçlandırma sürecinde yaşanan sistemsel gecikmeler üzerine daha önce bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Açtığım bu şikayet sonrasında ilgili teknik ve risk birimlerinizin gösterdiği hızlı reaksiyon neticesinde, kuponumun resmi sonuçlarının ivedilikle onaylandığını ve kazancımın hesabıma eksiksiz olarak aktarıldığını görmüş bulunmaktayım. Talebime gösterdiğiniz hassasiyet ve gecikmeyi kısa sürede telafi ettiğiniz için teşekkür ederim.
