Betiton isimli online casino sitesinde verilen deneme bonusu ve sonrasında uygulanan yatırım şartı ile ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sitede, deneme bonusunun çevrim şartlarını tamamladıktan sonra 1000 TL yatırım yaptığım takdirde 5000 TL tutarında para çekimi yapabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ben de önce bonusun çevrim şartlarını tamamladım, ardından belirtilen şekilde 1000 TL yatırım yaptım ve koşulları sağladığıma güvenerek para çekme talebi verdim.
Para çekme talebini verdikten sonra hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden engellendi. Olay yaklaşık bir hafta önce gerçekleşti ve o günden bu yana hesabım kapalı durumda. Hesabımda şu an 17.843 TL bakiye görünüyor ancak bu bakiyeyi ne çekebiliyorum ne de oyunlara aktarabiliyorum. Site, canlı desteğe bağlanmam gerektiğini gösteriyor fakat canlı destek tamamen yok olmuş durumda, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Bu süreçte benden herhangi bir belge istenmedi, e-posta, SMS veya site içi bir bilgilendirme mesajı da almadım. Hesabım neden engellendi, bakiyem neden kullanılamıyor, buna dair en ufak bir açıklama yapılmıyor. Tüm şartları yerine getirmiş olmama ve hesabımda bu kadar yüksek bir tutar görünmesine rağmen hem bakiyeme hem de hesabıma fiilen el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Deneme bonusu ve yatırım şartı ile ilgili belirtilen koşulların yerine getirildiğinin kabul edilmesini, hesabımın açılmasını ve tamamını çekebileceğim şekilde bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu durumu haksız kazanç ve yanıltıcılık şüphesi olarak gördüğümü, gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.