Bonus Haklarım Haksız Şekilde İptal Edildi, Eşit Ve Adil İşlem İstiyorum

Betgray sitesinde uzun süredir üyeyim ve Bonus kullanımıyla ilgili yaşadığım haksızlık nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Kullanıcı adım “Zafer3428” dir. 2023 yılı içerisinde, Bonus şartlarını tam bilmediğim için bir hata yaptım, bunun sonucunda kazancımın silinmesine razıydım ve bunu kabul ettim. Ancak bu hatadan sonra hesabımdaki tüm Bonus kullanım haklarımın tamamen iptal edilmesi bana göre aşırı ve haksız bir uygulama oldu.

Aynı hatayı kardeşim yaptığında ise sadece bir daha olmaması konusunda uyarı aldığını, parasının hesabına geri yattığını ve Bonus kullanım haklarının iptal edilmediğini öğrendim. Yani aynı durum için iki farklı muamele yapılması, sitenin uygulamalarında eşitlik ve adalet olmadığını açıkça gösteriyor. Ben kazancımın silinmesini kabul etmişken, buna ek olarak ömür boyu Bonus kullanamama cezası verilmesi tarafıma yapılan ağır ve orantısız bir yaptırımdır.

Konu ile ilgili olarak defalarca canlı destek temsilcileriyle görüştüm, bana Betgray destek hattına mail atmam gerektiği söylendi. Söyleneni yaparak 5–6 kez mail atmama rağmen tarafıma ne olumlu ne de olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı, taleplerim tamamen cevapsız bırakıldı. Hem haksız bir ceza uygulanması hem de müşteri taleplerinin yok sayılması sebebiyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Betgray’den, hesabıma uygulanan Bonus kısıtlamasının yeniden incelenmesini, kardeşime uygulanan gibi adil ve eşit bir değerlendirme yapılmasını ve Bonus kullanım haklarımın iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden farklı bir işlem uygulandığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.