Betgaranti Hesabımda Yetkisiz Giriş Ve 38.000 TL Bakiye Kaybı

Betgaranti sitesinde 20.03.2026 tarihinde saat 19:35 civarında casino bölümünde hesabıma dışarıdan müdahale edilerek bakiyemin sıfırlandığını düşünüyorum. Big Bass Secret oyunundan 38.000 TL bakiye ile çıktım; başka bir oyuna girecekken, daha önce hiç oynamadığım ve adını bile bilmediğim bir slot oyununda yüksek miktarlı spinler çevrilerek bakiyemin hızla harcandığını fark ettim. Ben herhangi bir işlem yapmadan, sanki biri hesabımı ele geçirmiş gibi oyun oynanıp para kaybedildi.

O sırada durumu fark eder etmez canlı desteğe bağlandım ve bakiyemin gözümün önünde sıfırlanmaya devam ettiğini yazdım. Buna rağmen tarafıma yalnızca “oynamış ve kaybetmişsiniz” cevabı verildi; açıkça hiçbir şekilde inceleme yapılmadan sorumluluk üzerimden atıldı. Kullanıcı adım “Tati23” olup, hesabıma nasıl bu şekilde müdahale edildiği konusunda mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Hem Betgaranti’nin hem de bu tür şikayetlerin yer aldığı platformların kullanıcıyı koruyan, detaylı bir inceleme yaparak gerekli kayıtları talep eden ve mağduriyetleri ciddiye alan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Hesabımdaki bu işlemlerin IP kayıtları, giriş logları ve oyun hareketlerinin detaylıca incelenmesini, haksız yere sıfırlanan 38.000 TL bakiyemin iadesini ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.