Hesap Doğrulama Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Para Çekemiyorum


18 Nisan tarihinde Betgar hesabıma giriş yaptıktan sonra güvenlik amacıyla SMS doğrulama kodu istendi. Ancak kod tarafıma çok geç ulaştığı için süresi doldu ve işlemi tamamlayamadım. Aynı durumu art arda birkaç kez yaşadığım için hesaba erişimim ciddi şekilde gecikti.
Aslında bu sorun 18 Nisan öncesinde de ara ara yaşanıyordu. Bazı zamanlar doğrulama SMS’i zamanında gelirken, bazı zamanlar ise çok geç geliyor ve kodun süresi dolduğu için tekrar tekrar talep etmek zorunda kalıyorum. Bu da giriş sürecini hem uzatıyor hem de kullanıcı olarak güven duygumu zedeliyor.
Yaşadığım problemle ilgili canlı destek ile görüştüğümde, operatör kaynaklı olabileceği ifade edildi. Ancak sebebi ne olursa olsun, sonuçta sistemde yaşanan bu aksaklık doğrudan kullanıcıyı etkiliyor ve mağduriyete sebep oluyor.
Beklentim, doğrulama kodlarının anlık ve sorunsuz şekilde iletilmesi, giriş sürecinin stabil hale getirilmesi ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek güvenilir bir sistem kurulmasıdır.


