to read complaints and reviews, or file yours.Panelde Şartlar Tam Görünürken Çekim Talebim Şartlar Tamamlanmadı Gerekçesiyle Reddedildi
8 Nisan tarihinde Betgar hesabımdan, sistem üzerinde herhangi bir kısıtlama ya da açık çevrim görünmemesine rağmen 2.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Çekim talebim, “şartlar tamamlanmadı” gerekçesiyle reddedildi. Oysa hesap panelimde tüm şartların tamamlandığı açıkça görülmekteydi. Panelde tüm koşullar sağlanmış görünürken, çekim sırasında farklı bir gerekçeyle işlemin reddedilmesi ciddi bir çelişki yaratmaktadır.
Durumu canlı destek ile görüştüğümde, bazı kontrollerin arka planda yapıldığı ve bu nedenle işlemin reddedildiği belirtildi. Ancak bu kontrollerin kullanıcıya açık ve şeffaf şekilde gösterilmemesi, hem kafa karışıklığına hem de sistemin güvenilirliğine dair soru işaretlerine neden oluyor. Kullanıcı panelinde her şey uygundur diye gösterilirken, arka planda görünmeyen kontrollerle işlemin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Betgar nezdinde beklentim, çekim işlemi öncesinde gerekli tüm şartların kullanıcı panelinde net, anlaşılır ve eksiksiz şekilde gösterilmesi ve sonrasında panelde görülmeyen, sonradan öne sürülen gerekçelerle çekim taleplerinin reddedilmemesidir. 75815741 numaralı hesabımdaki bu çekim denemesine ilişkin sürecin incelenmesini ve sistemin kullanıcı açısından şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini talep ediyorum.
8 Nisan tarihinde Betgar’da çekim talebimin reddedilmesiyle ilgili yaşadığım sorunu ilettim. Konu incelendikten sonra gerekli açıklama tarafıma yapıldı ve sistemdeki eksik bilgilendirme giderilerek süreç daha şeffaf hale getirildi. Bu konuda sağlanan çözüm için teşekkür ederim.
