Bonus Çevrim Hesaplaması Şeffaf Değil Ve Çekim Engellendi

14 Nisan tarihinde Betgar hesabımda tanımlı olan kayıp bonusunu kullanarak spor bahisleri oynadım. Kampanya şartlarına göre çevrimi tamamladığımı düşündüğüm noktada sistemde çevrim hâlâ tamamlanmamış göründü ve kazançlarım çekilebilir bakiyeye aktarılmadı. Yaptığım tüm bahisleri tek tek kontrol ettiğimde şartları sağladığımı görmeme rağmen sistem farklı bir hesaplama yapmış gibi görünmektedir.

Canlı destek ile görüştüğümde bazı bahislerin çevrim hesabına dahil edilmediği söylendi, ancak bu bilgi kampanya detaylarında açık ve net şekilde belirtilmemişti. Buna rağmen sistem, hangi bahislerin çevrime dahil edilip hangilerinin edilmediğini şeffaf biçimde göstermedi. Sonrasında bakiyemi ve kazançlarımı çekmeyi denediğimde sistem hata vererek çekime izin vermedi ve herhangi bir yazılı açıklama veya kayıt altına alınmış detaylı bir gerekçe tarafıma iletilmedi.

Beklentim, Bonus çevrim hesaplamalarının tamamen şeffaf şekilde yapılması, kullanıcı panelinde hangi işlemlerin çevrime dahil edilip edilmediğinin açık ve anlaşılır biçimde gösterilmesi ve kampanya metinlerinde sonradan kullanıcıyı mağdur edebilecek belirsizliklerin ortadan kaldırılmasıdır. Ayrıca yaşadığım bu durum özelinde çevrim hesaplamamın kampanya şartlarına göre yeniden ve objektif biçimde incelenmesini talep ediyorum.