to read complaints and reviews, or file yours.Betewin'de Hesabım İncelemeye Alındı, 112.000 TL Bakiyeme Uzun Süre Erişemedim
Betewin adlı bahis sitesinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce hesabım "inceleme" bahanesiyle askıya alındı. Bu süreçte yalnızca blackjack oynadım ve toplamda 112.000 TL bakiyem bulunuyordu. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen, hesabım hala açılmadı ve parama erişimim engelleniyor.
Bir bahis sitesinin, yalnızca blackjack oynandığı gerekçesiyle hesabı incelemeye alması ve haftalarca sonuçlandıramaması kabul edilemez bir durumdur. Kullanıcılarına bu şekilde muamele eden bir platformda oyun oynamayın.
Özellikle yüksek kazanç elde ettiğinizde keyfi incelemeler başlatmaları ve süreci uzatarak ödeme yapmamaları ciddi bir güven sorununa işaret ediyor. Betewin'in yaklaşımı, hem kullanıcı haklarına hem de güvenilirlik ilkesine tamamen aykırıdır.
Tüm kullanıcıları dikkatli olmaları konusunda uyarıyorum.
Gelişme
Şubat ayından bu yana Betewin platformunda [email protected] mailiyle hesabım, “oyunlarımın incelenmesi” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan askıya alınmıştır. Hesabımda bulunan 112.000 TL tutarındaki bakiyeme erişimim engellenmiş durumdadır. Bu tutar, tamamen oyun kazançlarımdan oluşmaktadır.
Olayın üzerinden yaklaşık altı ay geçmesine rağmen, defalarca e-posta ve canlı destek üzerinden başvuru yapmama rağmen her defasında yalnızca “geçici süre askıda” olduğu belirtilmiş ve bir ara Şikayetvar şikayetinizi kaldırırsanız hesabınız açılacak denip açılmamıştır, herhangi bir somut açıklama veya çözüm sunulmamıştır. Tarafıma ek belge veya bilgi talebi de iletilmemiştir.
Bu durum hem ciddi bir finansal mağduriyet hem de müşteri hizmetleri açısından büyük bir yetersizliktir. Ayrıca, platformun benzer şekilde başka kullanıcıların da paralarına el koyduğunu gözlemlemekteyim. Bu nedenle, hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de diğer kullanıcıların benzer sorunlar yaşamaması için bu şikayetin görünür olmasını istiyorum.
Taleplerim: - Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesi, - 112.000 TL bakiyemin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesi, - Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılması.
Konu hakkında acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Sayın Kullanıcımız, Öncelikle yaşadığınız durumu anladığımızı belirtmek isteriz. Betewin olarak, tüm işlemlerimiz şeffaf bir şekilde yürütülmekte olup, belirli durumlarda rutin incelemeler yapılabilmektedir. Hesabınız şu anda standart güvenlik kontrollerinden geçmektedir. Bu süreç, platformumuzun adil oyun politikasını korumak adına uygulanan bir prosedürdür. İnceleme tamamlandığında, eğer herhangi bir kural ihlali tespit edilmezse, tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacak ve işlemleriniz sorunsuz şekilde devam edecektir. Bu süreçte sabırlı olmanızı rica ederiz. Ek bir sorunuz olursa, canlı destek veya çağrı merkezi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Betewin Destek Ekibi
Teşekkürler
Betewin sitesinde tamamen doğrulanmış hesabım üzerinden blackjack oyununda kazandığım 112.000 TL bakiyem, yaklaşık 7 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden incelemeye alındı. O tarihten bu yana hesabıma giriş yapamıyor, işlem gerçekleştiremiyorum. Defalarca canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalandım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda daha önce yatırım ve çekim işlemlerim olmuştu, tüm bilgilerim ve belgelerim onaylıydı. Şu ana kadar benden ek bir belge veya bilgi talep edilmedi. Türkiye’den işlem yapıyordum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 112.000 TL bakiyemin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
