Canlı Destekte Kötü Üslup Ve Tehditli Davranış

Betcool sitesinde bonuslara bakarken sistemde bir hata olduğunu gördüm ve durumu iletmek için canlı destek hattına yazdım. Görüşme sırasında yalnızca “uygunsuz” kelimesini kullandığım için, destek birimindeki G***** isimli temsilci beni sohbetten atmakla tehdit etti ve son derece ters, rahatsız edici bir üslup sergiledi. Bu tavırdan sonra bu sitede oyun oynanmayacağını, kendimi güvende hissetmediğimi fark ettiğim için özellikle üyelik oluşturmadım.

Müşteriyle iletişimde olan bir temsilcinin, tek bir kelime üzerinden tehditkar bir tavırla kullanıcıyı sohbetten atmak istemesini ve bu şekilde iletişim kurmasını kabul etmiyorum. Canlı destek biriminin konuşma kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kullanıcılarla daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili benimsenmesini talep ediyorum.