to read complaints and reviews, or file yours.Betcio Güvenlik Önlemlerine Rağmen Hesabımdan 500 TL Eksildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Betcio'te yaklaşık bir hafta önce Gates of Olympus oyununu oynarken hesabımdan aniden çıkış yapıldı ve tekrar giriş yaptığımda bakiyemden 500 TL eksildiğini fark ettim. Hesabımda SMS güvenliği ve diğer tüm güvenlik önlemleri aktif olmasına rağmen böyle bir sorun yaşadım.
Kullanıcı adım “d***” dir. Sorun sonrası WhatsApp üzerinden Ciobet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler. Mesajlaşmalarımızın ekran görüntüleri elimde mevcut. Daha önce bu sitede farklı sorunlar yaşamış olsam da, bakiyemin eksilmesiyle ilk kez karşılaşıyorum. Oyun sırasında herhangi bir ödeme işlemi de gerçekleştirmedim.
Bakiyemin eksik olan 500 TL’sinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Hesabımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Betcio sitesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir hafta önce hesabımdan 500 TL tutarında bir kayıp yaşadım ve bu durumu Şikayetvar üzerinden de bildirmiştim. Ancak bana çözüm sunmak yerine, 21 veya 22 Ekim tarihlerinde Betcio tarafından arandım ve mağduriyetimi gidermek yerine “bonusunuz var, net kazanacaksınız” denilerek yeni bir yatırım yapmam istendi. “Vadinin Kurtları” adlı oyunda net kazanç sağlanacağı söylenerek tekrar yatırım yaptım (140 TL). Ancak Bonus tanımlı olduğu sürece oyuna hiçbir şekilde giriş yapamadım, sürekli “çalışma var” denildi. Bonusun süresi bitince ise oyuna giriş sağlanabildi.
Bu süreçte canlı desteğe defalarca bağlandım fakat her seferinde sadece “işleminiz kontrol ediliyor” cevabını aldım ve mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Şu an bonusum silinmiş durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Kullanıcı adım: Deniz0127. Tüm işlemleri Betcio web sitesi üzerinden, banka havalesiyle gerçekleştirdim.
Talebim, bir hafta önce kaybolan 500 TL’nin ve son olarak Bonus için yatırdığım 140 TL’nin tarafıma iade edilmesidir. Bonus veya başka bir teklif istemiyorum; sadece mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
