Betbox 25 Bin Tl Paramı Sildi Vermiyor

Benim adım veysi mu***. Betbox sitesine 6 aydır üye olduğumu ve her zaman bahis oynadığımı belirtmek isterim. Kaliteli bir site olduğunu düşündüğüm bu platformda, 30.12.2023 tarihinde 10 bin tl yatırım yaparak canlı casino oyunlarına katıldım.
En son 31.12.2023 tarihinde saat 14:31'de monopoly oyununda 3.700 TL kazandım ve hesabımdaki bakiye 25.405 TL'ye ulaştı. Telefonu kapatarak hesabımdan çıktım ve saat 18:00'de tekrar giriş yaptığımda bakiyemin 405 TL'ye düştüğünü gördüm. İşlem geçmişimi incelediğimde, hesabımdan blackjack oynandığı görünüyordu. Ancak hesabımda 25.405 TL varken 50 bin TL'lik bahis oynamış gözüküyordum ki bu mümkün değil. Canlı destekle bir saat boyunca görüştüm ve onlar oyunu benim oynadığımı, IP adresimin aynı olduğunu iddia ettiler. Ancak kontrol ettiğimde oynanan oyunun IP adresi benimkinin aynı olmadığını gördüm. Blackjack oynamayı hiç bilmediğim ve oynamadığım bir gerçek.
Betbox sitesinin bu durumu düzeltilmesini talep ediyorum ve yaşananları kabul etmiyorum. Lütfen, bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Şikayetçiyim.