Sistemsel Hata Kupon Kilitlenmesine Ve Bakiye Yanlışlığına Yol Açtı

BetanoTr sitesinde İspanya ligi maçları için kupon yapmaya çalışırken sistemsel bir hatadan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Kupon yapma esnasında site kendi kendine kilitlendi; birkaç defa tekrar denememe rağmen sürekli “hata oluştu” uyarısı aldım. Daha sonra tekrar denediğimde ise, bu kez bakiyem olmasına rağmen sistem “bakiyeniz bitti” şeklinde uyarı vererek kuponu oluşturmama izin vermedi. Buna rağmen kupon daha sonra sistemde oluşmuş görünüyor ve ben bu hatalar yüzünden normal şekilde oynama imkanı bulamadım.

Yaşanan bu sistemsel hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdaki bakiye/hak kaybımın incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması kapsamında kimlik ve benzeri kişisel bilgilerimi buradan paylaşmak istemediğimi, gerekli görülmesi halinde bilgilerin platform üzerinden güvenli şekilde talep edilmesini istiyorum.