Kayıp Bonusunun Hesaba Tanımlanmaması

Betanotr sitesinde aynı gün içinde toplam 5.500 TL kayıp yaşadım ve gün içinde hiçbir şekilde çekim yapmadım. Kayıp bonusu şartlarını bildiğim için, hak etmesem zaten talep oluşturmazdım. Tüm kurallara uygun şekilde oynadığımı ve bonusu hak ettiğimi düşünüyorum.

Ancak buna rağmen kayıp bonusum tanımlanmadı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ben sadece hakkım olan kayıp bonusunun tarafıma verilmesini istiyorum. Eğer gerçekten bir kural ihlali yaptıysam, bunun da açık ve net bir şekilde hangi maddeye dayandığının belirtilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenerek kayıp bonusumun hesaba tanımlanmasını veya neden tanımlanmadığının net ve detaylı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.