Betanotr’da Yüksek Oranlı Kupon Yatırma Hatası Ve Mağduriyet

BetanoTr üzerinden yüksek oranlı bir kupon oluşturduğum halde sistem hatası nedeniyle bu kuponu yatırmayı başaramadım. Toplam 120 TL tutarındaki, getirisi 100.000 TL’nin üzerinde olan ve tutma olasılığını yüksek gördüğüm kuponumu yaklaşık 45 dakika boyunca defalarca denememe rağmen sisteme onaylatamadım; her seferinde sistem hatası uyarısı aldım. Maçlar başladıktan sonra ise sistem düzelmişti ve artık kuponu yatırma imkanım kalmamıştı.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; özellikle oranları yüksek ve gelme ihtimali yüksek olan kuponlarda sık sık sistem hatası verildiğini ve kuponun yatırılmasına izin verilmediğini fark ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratmaktadır.

KVKK gereği kişisel verilerimi burada paylaşmak istemiyorum, ancak şirketin sistemsel sorunlarını inceleyerek bu tür hataların özellikle yüksek oranlı kuponlarda neden tekrarlandığını araştırmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.