İade Ödemesindeki Gecikme Ve Yanlış İade Yöntemi

Rebeta’nın online sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ödeme işlemini onayladıktan sonra, sepetimdeki ürünlerden birinin ellerinde olmadığına dair bir mesaj aldım. Bu ürünün para iadesi daha sonra yapıldı ancak ücret kredi kartıma iade edilmek yerine hesap numaram üzerinden farklı bir şekilde geri gönderildi ve bu süreç benim için oldukça karışık ve gereksiz bir uğraşa dönüştü.

Ayrıca aynı siparişte yer alan diğer iki ürünü iade için gönderdim. 18 Şubat’ta ürünlerin ellerine ulaştığını mail ile teyit ettiler ve ödemeyi yapmak için 15 iş gününe ihtiyaçları olduğunu söylediler. Buna rağmen üzerinden bu süre fazlasıyla geçtiği halde halen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 10.680 TL tutarındaki iade bedeli için tekrar mail göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 13569’dur. Ürünleri çoktan teslim almış olmalarına rağmen iade sürecinin uzatılması ve iletişime geçmememe rağmen cevap verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 10.680 TL’lik iade tutarımın, herhangi bir ek gecikme olmadan bir an önce tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.