Besscasetr Görselden Farklı Kalitesiz Ürün Gönderildi!

Instagram’da Besscasetr adlı hesaptan iPhone 16 Pro için 10 Aralık’ta 279,99 TL tutarında, kredi kartı ile tek çekim ödemeyle bir telefon kılıfı satın aldım. Ürün 13 Aralık’ta elime ulaştı ancak gelen kılıfın baskı kalitesi, ilan edilen fotoğraflarla hiç uyuşmuyor, oldukça kalitesiz bir ürün gönderilmiş.

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi Instagram üzerinden mesajla ilettim. Ancak satıcı bana “bizde iade yok, kabul etmiyoruz” diyerek hiçbir gerekçe sunmadan iade talebimi reddetti.

Hem ürünün görselle alakası olmaması hem de yasal iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim 279,99 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve bu satıcının benzer şekilde başka müşterileri mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.