Bebek Odası Siparişi Teslim Edilmedi, Sürekli Oyalandım
3 Mart tarihinde, Mayıs ayında doğacak bebeğimin odası için ücretin tamamını ödeyerek oda siparişi oluşturduk. Kendileriyle Mayıs başı teslim olarak anlaştık ve sipariş sözleşmesine de bu şekilde yazıldı. Ancak sözleşmenin altına 5-18 Mayıs teslim yazmışlar. S*** Hanım'a 1 Mayıs'tan itibaren yazdım ve mobilyanın akıbetini sordum. İlk önce 5 Mayıs haftasında çıkacağını söyledi. Tekrar yazdığımda, 8 Mayıs'ta nakliyeye yüklendiğini, 9 Mayıs'ta yola çıkacağını, Bursa'dan Antalya'ya teslim yapılarak 12 Mayıs haftasında bize teslim edileceğini belirtti. Kendisine yazmaya devam ettim. Teslim günü için salı günü, benim zorumla nakliyenin nerede olduğunu öğrendi ve çarşamba günü Ankara'dalar, sonra size gelecekler şeklinde bilgi verdi. Biz de cumartesi teslim alabileceğimizi söyledik. Cuma günü tekrar sordum, 'Kesin yarın geliyor, görüştünüz mü?' diye. 'Evet, görüştüm, cumartesi öğleden sonra size gelecekler' dedi. Ancak cumartesi günü beni arayarak nakliyenin Ankara'da olduğunu, ürünün sonraki hafta geleceğini söyledi. Doğumum belki de bu hafta olacak. Binbir heves ve hayalle sipariş verdiğimiz oda hâlâ yok; kıyafetler hurçlarda. Hamileler, bebek bekleyenler veya insan olan herkes beni anlar; asla bu üzüntü ve stresi yaşamak istemez. Odanın gelmesinin bir anlamı kalmadı. Hem teslim tarihini geçirdiler hem de hazırlık yapacak zaman kalmadı. Bebek doğduktan sonra da eve nakliye giremez. Paramın iadesini istiyorum. Hâlâ bize 'devlet teslim tarihinden itibaren 3 ay ekstra zaman veriyor' şeklinde yanlış bilgi veriyorlar. Sorduk, böyle bir şey yok. Hâlâ 'pazartesi dönüş yapacağım' diyerek oyalıyorlar. Pazartesi de 19 Mayıs tatili diye yine oyalamalar devam edecek, artık ezberledim. Bana bu stresi yaşattığınız için çok üzgünüm. Mobilya için üzülüp ağlanılmaz elbette ama insan karşısındaki oyalamaya ve yanlış bilgilendirmeye üzülüyor.
Gelişme
Aldığımız bebek mobilyası oyalamalarla teslim tarihinde teslim edilmedi özellikle bebek doğmadan gelmesi için ayarlamıştık ama gelmedi şikayet vara şikayet yazdığımızda iade yapacağını şikayetimizi kaldırmamızı rica etti biz de insanlığımızdan kaldırdık iade yaptığını ve bankanın önce ayın 1 inde iade edeceğini söyledi iade olmayınca 12sinde olacağını söyledi bugün yine ödeme yapılmadı hem paramızı aldılar hem oyaladılar ne para var ne mobilya bugün de paramız iade olmasın yarın maddi manevi tazminat davası açacağım
Doğum öncesi bebeğimiz için aylar öncesinden sipariş verdiğimiz oda takımı basit oyalama söylemleriyle firma tarafından ertelendi. İlk başlarda gelsin sıkıntı değil şeklinde yaklaştım fakat her teslim tarihi aynı şeyler. Haftaya gelecek, nakliyede şuan şeklinde. En son gelmeyeceğine ikna olduk ve iade istedik. İlk olarak kişiye özel siparişin iade yapılamayacağını yasal olarak iptal hakkımızın olmadığını söylediler. Tabi Tüketici hakları Alo175 i arayıp tarafımıza yalan söylediklerini hızlıca teyit ettikten sonra iptal etmek zorunda kaldılar. İptal sürecide çok sıkıntılı. Parayı iade etmiyorlar. Bankayla konuştuk şu tarihte hesabınıza geçecek sonra yanlış olmuş aslında bu tarihte olacak şeklinde yine ucuz yalanlar. Biz siparişi internetten verdik. Kendileriyle sadece telefondan görüştük. Maalesef ne ürün alabildik ne paramızı geri alabildik. Yeni doğmuş bebeğimize bir heves edip oda alalım dedik şimdi mahkemeyle uğraşacağız ve tekrar yeni oda siparişleri falan.











Biz de aynı durumdayız. Paramızı da geri alamdık.