İlanı Yanıltan Emlak Firması Güven Sorunu Yaratıyor

Hepsiemlak’ta BES Yapı Gayrimenkul tarafından yayımlanan, İzmir Buca Hürriyet Mahallesi’nde bulunan 3+1 daire ilanı (ilan no: 170342-21) ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bu ilanla özellikle ilgilendiğimizi belirterek 11.08.2026 tarihinde emlak firmasıyla iletişime geçtik ve saat 15.00 için randevu oluşturuldu.

Görüşmeden yaklaşık 20 dakika önce tekrar arayarak, ilandaki dairenin hâlâ satılık olup olmadığını ve özellikle o evi görmeye gideceğimizi teyit ettik. Telefonda bize herhangi bir sorun olmadığı, dairenin gösterilebileceği söylendi. Bunun üzerine nişanlım ve babası verilen konumdaki ofise, Erdem Cd. 59a, Dumlupınar, Buca/İzmir adresine gittiler.

Ofise vardıklarında, telefonda defalarca kez “sıkıntı yok” denilen ve Hepsiemlak’ta gördüğümüz ilan yerine tamamen farklı taşınmazlar gösterilmeye ve satılmaya çalışılmıştır. Ayrıca ofise gidildiğinde, telefonda bize, ilandaki evin yan tarafa taşındığı, şu anda bir ihtilaf bulunduğu, ileride evin yıkılabileceği ya da tahrip edilebileceği şeklinde açıklamalar yapılmıştır. Bu durum, yola çıkmadan hemen önce ilanı ve daireyi teyit etmiş olmamıza rağmen, ofise vardığımızda ilanda bahsi geçen taşınmazla ilgili bambaşka bir tabloyla karşılaşmamıza neden olmuş, kendimizi yanıltılmış ve güvensiz hissetmemize yol açmıştır.

Piyasa koşullarına göre oldukça cazip görünen bir ilan üzerinden müşterilerin ofise çekilip, sonrasında farklı taşınmazlara yönlendirilmesi ve ayrıca ilandaki daireyle ilgili böylesi ciddi risklerin ancak ofise gelindikten sonra dile getirilmesi, firma açısından ciddi bir güven sorunu doğurmaktadır. Eğer ilan konusu daire mevcut değilse, satıldıysa, hukuki bir ihtilafı varsa ya da riskli bir durum söz konusuysa, bunun telefonda açıkça belirtilmesini ve ilanda da gerekli güncellemelerin yapılmasını beklerdim. Bu şeffaflık sağlanmadığı için hem zaman kaybı yaşadık hem de ilanların doğruluğu ve güvenilirliğine dair ciddi tereddüt oluştu.

Bu süreçle ilgili olarak BES Yapı Gayrimenkul’den, neden ilandaki daireyi defalarca “sorun yok” diyerek teyit etmelerine rağmen ofise gidildiğinde hem farklı gayrimenkuller göstermeye çalıştıkları hem de daireyle ilgili böylesi risklerden ancak o aşamada bahsettikleri konusunda açıklama talep ediyorum. Ayrıca söz konusu ilan hâlâ yayındaysa, ilandaki bilgilerin ve sunulan koşulların gerçeği yansıtıp yansıtmadığının incelenmesini, gerçeği yansıtmıyorsa ilan üzerinde gerekli düzeltmelerin yapılmasını veya tamamen yayından kaldırılmasını istiyorum.

Benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için, bu süreçle ilgili şeffaf, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.