Berry Aydınlatma Yanlış Ürün Gönderimi Ve Gönderilmeyen Aplik İçin İade Talebi

Instagram üzerinden Berry Aydınlatma sayfasından 3 Temmuz tarihinde N**** K***** adına toplam 18.500 TL tutarında aydınlatma ürünleri, avize ve aplik siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim yanlış teslim edildi, ayrıca aplik siparişim hiç tarafıma ulaşmadı. Ürünler kargo firmasıyla da değil, ambarla gönderildiğini belirttiler ve bu süreçte hem yanlış ürünle hem de hasarlı kolilerle karşılaştım.

Yaşadığım sorunları Instagram üzerinden kendilerine defalarca mesaj atarak iletmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne yanlış gelen ürünler ne de hiç gönderilmeyen aplik için çözüm sunulmadı, muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünleri alamadığım ve yanlış ürün gönderildiği için, ödediğim 18.500 TL tutarındaki ücretimin tamamının ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.