to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Şurubunda Siyahımsı Yabancı Madde Görülmesi Ve Geri Çağırma İsteği
22 Şubat tarihinde Muğla Milas merkezdeki nöbetçi eczaneden kızım için Berko firması üretimi İburamin Zero şurup aldım. Daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşmadığım için eczanede paketi özellikle kontrol etme ihtiyacı duymadım.
Eve geldiğimizde ilacı içirmek için kutusundan çıkardığımda, şişenin içinde siyaha yakın renk tonlarında yabancı bir madde gördüm. Çocuğum için kullanılan bir şurubun içerisinde böyle bir şeyle karşılaşmak beni ciddi anlamda tedirgin etti ve ilacı kullanmaya cesaret edemedim.
Üründeki bu durumun nedeni, içeriğin çocuk sağlığı açısından bir risk oluşturup oluşturmadığı ve aynı seride başka ürünlerde de benzer bir sorun olup olmadığı konusunda açıklama ve inceleme yapılmasını istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilmesini ve gerekirse ilgili serinin toplanması gibi önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Görsel ekleyemiyorum; telefondan kaynaklı ama elimde hiç kullanılmamış ilaçtır.
Ece Hanım merhaba, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz ve bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili sahada yetkilimiz sorunlu ürünü almak üzere belirttiğiniz eczaneye gitmiştir; sorunlu ürünü teslim ettiğiniz ve yeni ürünü eczacınızdan aldığınızı teyit etmiştir. Eczacınızın da aktardığı üzere ürün formunun süspansiyon olması ve ürünün rafta uzun süre beklemesinden dolayı ayrışmaya meyilli olmasından kaynaklı, ürün şişesinin etiketinden belirtildiği üzere çalkalanması gerekmektedir. Şişe çalkalanmadığında belirttiğiniz şekilde faz ayırımına benzer görünüm oluşabilmektedir. İlave olarak ürünün seri numarasını ait olduğu partideki ürünler incelenmiş, herhangi bir sorun tespit edilememiştir. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Berko İlaç ve Kimya San. A.Ş.
