Beyaz Peynirde Metal Parça Bulunması Ve Şube İletişim Sorunu

Berk Çiftlik Küçükyalı şubesinden aldığım büyük paket beyaz peynirin içinden peyniri keserken metal bir parça çıktı. Eğer keserken fark etmeseydim, çok ciddi bir sağlık problemi yaşayabilirdim. Gıda ürününde böyle bir şeyle karşılaşmak gerçekten ürkütücü ve kabul edilemez bir durum.

Yaklaşık on yılı aşkın süredir Berk Çiftlik’ten düzenli alışveriş yapıyorum ve çevreme de sürekli tavsiye ediyordum. Ancak son dönemde ürün kalitesinde gözle görülür bir düşüş hissediyorum. Eskiden yaşanan bir sorun olduğunda ilgilenilir, çözüm üretilirdi, şimdi ise bırakın çözümü, muhatap bulmakta bile zorlanıyorum.

Bu son yaşadığım olayda da durumu hemen şubeye bildirdim, ancak bana faturam olsaydı telafi edilebileceği söylendi. Bunun üzerine firmaya mail atmayı denedim, fakat paylaşılan mail adresleri aktif değil. WhatsApp hatları çalışmıyor, web sitelerindeki “mesaj yaz” kısmı da aktif değil. Kısacası karşıma hiçbir muhatap çıkmadı ve firmaya doğrudan ulaşamadım.

Gıda güvenliği açısından son derece ciddi bulduğum bu olayla ilgili olarak firmadan öncelikle ciddiye alınan bir geri dönüş, yaşanan durum için özür ve üretim/denetim süreçleriyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.