to read complaints and reviews, or file yours.Bergama Design Eksik Puf Gelmedi!
Bergama Design Yenibosna/İstanbul şubesinden 29 Mart 2026 tarihinde bir l koltuk takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde takımın puf kısmının eksik olduğunu teslimat anında fark ettim. O anda “pufu daha sonra getireceğiz” denilerek beni beklemeye yönlendirdiler.
Aradan 4 hafta geçmesine rağmen puf tarafıma teslim edilmedi. Defalarca telefonla aradım, ancak telefonlarıma bakılmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra mağazaya gidip yüz yüze de durumu ilettim, buna rağmen yine ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Eksik olan pufun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili gerekli ilginin gösterilmesini talep ediyorum. Faturam elimde mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.
Gelişme
Bergama Design mağazasından yüz yüze l koltuk satın aldım. Koltuk teslimine geldiklerinde yanında olması gereken pufun olmadığını fark ettik, o anda pufun ayrıca getirileceğini söyleyip beni beklemeye yönlendirdiler.
Yaklaşık 3 haftadır pufun teslim edilmesini bekliyorum. Bu süreçte mağazayı günde en az üç kere aramamıza rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, geri dönüş yapılmıyor ve sürekli ertelenmiş oluyoruz. Ne ürün teslim ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Koltukta herhangi bir sorun yok, sadece söz verilen puf eksik. Satın aldığım l koltuğa ait pufun bir an önce, daha fazla oyalama olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
