10 Ay Geçmesine Rağmen Siparişlerimiz Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

BenfOna'nın Instagram hesabı üzerinden, ocak ayında ben ve komşum toplamda 8 çift çizme siparişi verdik ve EFT yoluyla toplam 4800 TL ödeme yaptık. Ben kendi adıma 4 adet 41 numara çizme (kahverengi, lacivert, siyah ve krem rengi), komşum ise 4 adet 38 numara çizme (gümüş, mavi, mor ve çiçek desenli) sipariş etti. Siparişten sonra dekontu ilettik, ancak fatura gönderilmedi. Başlangıçta DM üzerinden iletişim sağlanıyordu, fakat sonrasında mesajlarımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Daha önce de BenfOna’dan alışveriş yapmış ve ürünlerin çok geç gönderilmesiyle ilgili sıkıntı yaşamıştım; ancak bu kez siparişlerimiz üzerinden 10 ay geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafımıza ulaşmadı. Defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir geri dönüş alamıyoruz.

Sipariş verdiğimiz tarihte ödediğimiz 2400 TL’nin bugünkü değeriyle aynı olmaması nedeniyle mağduriyetimiz daha da arttı. Siparişlerimizin bir an önce gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.