Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Tam Ücret İadesi Talebi

17 Mart 2026 tarihinde berekrenk adlı siteden çocuklar için resimli Kur'an-ı Kerim’den 2 adet ve “Ruh haline göre ayet” kavanozundan 2 adet olmak üzere toplam 3.180 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram #2780. Sipariş günü “siparişinizi aldık” şeklinde bir e‑posta aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi.

Bugün 30 Mart olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de siparişin akıbetiyle ilgili bir açıklama yapılıyor. Site üzerinden sipariş sorgulama alanına girdiğimde hala “siparişiniz bulunamamaktadır” şeklinde bir uyarı görüyorum. Firmanın ulaşılabilir bir telefon numarası bulunmuyor, sitelerindeki yazışma platformu ise doğru düzgün çalışmıyor, sürekli linklere yönlendiriyor ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Bu süreçte bankamla iletişime geçerek söz konusu ödemenin iptal edilmesini talep ettim. Ödediğim 3.180 TL’lik tutarın karşılığı olan ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.