to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesi İptal Edilmiyor Ve Ücret İadesi Reddediliyor
02.01.2026 tarihinde Türkiye Finans mobil uygulaması üzerinden kredi kullandım ve bu krediye istinaden Bereket Emeklilik ve Hayat A.Ş. tarafından 1020515246 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenerek hesabımdan 5.281,66 TL tahsil edildi.
Türkiye Finans müşteri hizmetleri ve dijital bankacılık kanalları üzerinden şimdiye kadar toplam dört kez poliçe iptal talebinde bulunmama rağmen poliçem iptal edilmedi. Her seferinde, yasal olarak bu poliçenin iptal edilemeyeceği ve bu nedenle kesilen tutarın tarafıma iade edilmeyeceği şeklinde, yanıltıcı olduğunu düşündüğüm bir bilgilendirme ile karşılaştım.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun ilgili düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde poliçenin iptal edilmesi ve tahsil edilen tutarın müşteriye iade edilmesinin mümkün olduğunu biliyorum. Buna rağmen tarafıma “iptal edilemez ve iade yapılamaz” denilmesini hukuka aykırı bulduğumu belirtmek isterim.
1020515246 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5.281,66 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmış olup, sonucu hakkında en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü talep, şikayet ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bereket Emeklilik ve Hayat A.Ş
Bereket Sigorta tarafından arandım poliçeyi iptal ettik dediler fakat poliçe hala aktif ve iptal edilmemiş. Defalarca aramama rağmen doğru düzgün bir cevapta alamadım iptal de edilmedi. Bankada ve E-Devlet ekranlarında aktif durumda. İptal edildiğine dir bir SMS mail vs. Talep ettim sözlü olarak beyan ettiklerini söylediler. Ayrıca İptal edilmediği halde Şikayetvar'dan şikayetimi kaldırmam talep edildi. Gelişmelere yine yazacağım.
Poliçe iptali ve Ücret iadesi yapıldı. Şikayetimi kaldırmayacağım günlerdir uğraştırıyorlar beni.
