Dyt. Berna Macit Online Beslenme Danışmanlığı Verilmedi, İade Talebim Reddedildi

14 Mart 2026 tarihinde Instagram üzerinden iletişime geçtiğim diyetisyen Berna Macit’ten, 2025 Ber Sağlık ve Bilişim Ltd. Şti. Bünyesinde olduğunu belirterek, 3 aylık online beslenme danışmanlığı hizmeti satın aldım ve kendisine 1.950 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası bana yalnızca bir form dolduruldu, bunun dışında hiçbir beslenme programı gönderilmedi ve herhangi bir danışmanlık hizmeti sunulmadı.

Hizmetin ne zaman başlayacağı konusunda net bir bilgi verilmediği için kendisine mesajla ulaşıp programın ne zaman gönderileceğini sordum; hafta sonu çalışmadığını ve programın 2–3 gün içinde hazırlanacağını söyledi. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hizmet alamadığım için, henüz hizmete başlanmadığını da belirterek paketin iptalini ve ücret iadesini talep ettim.

İade talebim reddedildiği gibi, tarafıma karşı "sizin gibi saygısız ve bilgisiz insanlar", "akıl tutulması" gibi son derece saygısız ve küçümseyici ifadeler kullanıldı. Ödeme yaptığım halde bana hiçbir şekilde fatura veya resmi belge düzenlenmedi, WhatsApp ve Instagram üzerinden tüm iletişim kanallarından engellendim ve elimde herhangi bir referans numarası bulunmuyor. Tek bir gün dahi hizmet almadan, tamamen iletişimi kesip beni engellemeleri nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem Tüketici Hakem Heyeti’ne hem de Sağlık Bakanlığı’na ayrıca başvuruda bulundum. Tarafıma hiçbir hizmet sunulmadığı halde tahsil edilen 1.950 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve bu süreçte yaşanan profesyonellikten uzak, saygısız iletişimin de dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.