Yanıltıcı İndirim Ve Aşırı Kargo Ücreti

Beone Jewelry mağazasından internet üzerinden 16 Nisan tarihinde 549 TL ödeyerek gümüş bir bileklik satın aldım. Ürün sözde indirimde gösteriliyordu, 0,8 gramlık bilekliği indirimsiz hali 1100 TL gibi bir rakama satıyorlar ve ürün açıklamasında gram bilgisini özellikle yazmamışlardı. Sonradan fark ettiğimde ürünün gerçek ederinin yaklaşık 200 TL civarında olduğunu öğrendim.

Ürünü iade sürecinde ise benden toplamda 400 TL kargo ücreti kestiler. 100 TL geliş, 300 TL gidiş ücreti gibi tamamen mantıksız ve kabul edilemez bir açıklama yaparak bu kesintiyi haklı göstermeye çalıştılar. Böyle düşük gramajlı ve düşük maliyetli bir ürün için bu kadar yüksek kargo kesintisi yapılması hem yanıltıcı satış hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama oldu.

Ürünün gerçek ederi 200 TL iken, benden alınan 400 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer şekilde başka müşterilerin de aynı yöntemle yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.