Sözde Gümüş Yüzük Gerçekte Çelik, İade Talebim Reddedildi

Beone Jewelry’nin Instagram reklamını görerek kendi web sitelerinden iki isimli gümüş yüzük siparişi verdim. Yaklaşık 1,5 hafta önce elime ulaşan ürün, görsellere ve açıklamalara hiç uymuyordu. Yüzük ince tel gibi, son derece narin bir malzemeden yapılmıştı ve üzerinde gümüş damgası bulunmuyordu.

Firma ile iletişime geçip durumu anlattığımda, ürünün gümüş olduğunu, istersem dilediğim yerde kontrol ettirebileceğimi söylediler. Bunun üzerine ürünü bir gümüşçüye götürdüm. Gümüşçü, yüzüğün gümüş olmadığını, çelik benzeri bir maddeden yapıldığını, üründe 1 gram bile gümüş olup olmadığının bile şüpheli olduğunu söyledi. Buna rağmen firma bu durumu kabul etmedi.

Ürünü iade etmek istediğimi, kargo ücreti dahil ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ettiğimi belirttim ancak hiçbir şekilde kabul etmediler. Ürün o kadar ince ve kalitesiz ki yamuk yumuktu, sözde “ayarlanabilir” olduğu için böyle olduğu söylendi. Yüzüğü bir kez bile takamadım, ayarlamaya çalışırken elimde kırıldı. Sipariş numaram 24766’dır.

Ayıplı ve vaat edildiği gibi olmayan bu ürün için ödediğim ücretin, varsa kargo dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, iademin hızlıca işleme alınmasını talep ediyorum.