İade Talebim Cevapsız, 3.200 TL Geri Ödeme İçin Hukuki Uyarı

Uzun süredir sorunsuz şekilde alışveriş yaptığım Bensu Buyruk’tan 4 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim sipariş bana ulaştı. Gelen ürünlerden iki parça kıyafet l bedendi ve üzerime olmadı, bu nedenle sistemden iade talebi oluşturdum. Ardından 8 Temmuz 2026 Çarşamba günü Ankara’dan MNG’nin DHL kargosuna bu iki ürünü teslim ettim.

Ürünleri teslim etmeme rağmen bana ne kargo ile ilgili bir takip mesajı geldi ne de firma tarafından iade sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp hatlarına defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece tek tikte kalıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Artık engellendiğimi bile düşünmeye başladım.

İade etmem gereken ürünlerin toplam bedeli 3.200 TL ve bu tutarın tarafıma iadesini bekliyorum. Elimde Bensu Buyruk adına doldurulmuş iade/değişim formu ve bilgilerim mevcut olmasına rağmen süreç işletilmiyor, muhatap bulamıyorum. Ben de avukatım ve bu şekilde sorumluluktan kaçamayacaklarını, gerekli tüm hukuki ve idari yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

3.200 TL tutarındaki iadenin en geç 15 Temmuz tarihine kadar tarafıma yapılmasını talep ediyorum; bu tarihe kadar iade gerçekleşmediği takdirde, avukat olarak sürecin peşini bırakmayacağımı ve tüm hukuki yolları ısrarla takip edeceğimi özellikle vurguluyorum.