Benimplakacim Satıcı Ücretsiz Kargo Sözü İhlali Ve Fatura Ücret Talebi

Instagram üzerinden “Benimplakacim” isimli satıcıdan ürün siparişi verdim. Sipariş sürecinde ücretsiz kargo ibaresi olmasına rağmen ilk aşamada benden kargo ücreti talep edildi. Buna rağmen siparişi tamamladım ancak ürünle ilgili çeşitli sorunlar yaşadım.

Ürünle ilgili sorunların ardından satışa ilişkin faturayı talep ettiğimde, satıcı “fatura ücretini gönderin keselim” şeklinde bir ifade kullandı. Fatura kesiminin yasal bir yükümlülük olmasına rağmen ek bir ücret istenmesi hem mevzuata aykırı hem de tüketici olarak kabul edilebilir değildir. Bugüne kadar tarafıma mevzuata uygun bir fatura iletilmedi, tüm yazışma kayıtları ise bende mevcuttur.

Tüketici olarak, yaptığım alışverişe ilişkin faturanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, mevzuata uygun şekilde düzenlenip tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.