Kapalı Paketten Çıkan İkinci El Çizik Ve Çalışmayan LED Tavan Aydınlatması

Benimopelim.com sitesinden 22 Aralık tarihinde Renault Megane 4 aracım için LED iç tavan aydınlatması siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, paket kapalı olmasına rağmen ürünün ikinci el, çizik içinde olduğunu ve aldığım parçalardan birinin tuşunun çalışmadığını gördüm. Sıfır ve sorunsuz bir ürün beklerken, bu şekilde kullanılmış ve arızalı bir ürün gönderilmesi firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü özellikle kapalı ambalaj içinde göndermelerine rağmen içinden bu halde bir ürün çıkması, bunun tesadüf değil bilinçli bir gönderim olduğu izlenimini oluşturuyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya sağlam ve gerçekten sıfır bir ürünle değişim yapılmasını ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş/fatura numaram AT-0000046854’tür. Konunun hızlı bir şekilde incelenerek çözülmesini bekliyorum.