Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35207653
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Dreame L40s Pro Robot Süpürge Ve İade Reddi

Arızalı Dreame L40s Pro Robot Süpürge Ve İade Reddi
Arızalı Dreame L40s Pro Robot Süpürge Ve İade Reddi
profile
Merve
Benial
16 Şubat 23:22
48

Hepsiburada üzerinden Benial mağazasından Dreame L40s Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünüm bugün akşam teslim edildi, ancak aynı akşam kullanmaya çalıştığımda cihazda lazer sensör hatası verdiğini fark ettim. Süpürge harita çıkaramıyor, şarj istasyonunu bulamıyor ve düzgün şekilde çalışmıyor.

Ürün kusurlu çıktığı için aynı gün içinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Cayma hakkımın yasal olarak 14 gün olması ve ürünün daha ilk günden arızalı çıkmasına rağmen, satıcı Benial mağazası iade talebimi kabul etmediğini belirtti. 4379101784 numaralı sipariş kapsamında, kredi kartı ile ödediğim 49.999 TL’lik ürün için hem cayma hakkımın hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum. Ayrıca ilgili kanun gereği, teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan ayıpların teslim anında var olduğu kabul edilmekte olup, bu durumda ayıbın kullanım kaynaklı olmadığının tarafımdan ayrıca ispat edilmesi ya da servis raporu sunulması zorunlu değildir.

Kusurlu gelen ürünün iadesinin koşulsuz şekilde kabul edilmesini, 6502 sayılı yasa kapsamındaki tüm tüketici haklarım gözetilerek ücret iademin eksiksiz yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Robot Süpürge İadesi Yazılım Güncellemesi Bahanesiyle Reddedildi

profile
Melek
Satürn Teknolojik Ürünler
05 Kasım 2025 00:46
1.019

15 Ekim’de Trendyol üzerinden Satürn adlı satıcıdan Dreame d10 Plus Gen 2 Toz istasyonlu robot süpürge (beyaz) ürününden 2 adet sipariş verdim. Birini sadece çalışıp çalışmadığını kontrol etmek amacıyla açıp kaldırdım, diğerini ise kullanmaya başladık. Kullandığımız üründe; engellere takılması, emiş...

kullanilmamis-robot-supurge-iadesi-yazilim-guncellemesi-bahanesiyle-reddedildi-2.jpg
kullanilmamis-robot-supurge-iadesi-yazilim-guncellemesi-bahanesiyle-reddedildi-1.jpg

Satürn Teknolojik Ürünler Firması Sattığı Ürüne Sahip Çıkmıyor

profile
Berkay
Satürn Teknolojik Ürünler
12 Ağustos 2025 19:40
1.680

Hepsiburada üzerinden satürn adlı satıcıdan 133934467 sipariş numarasıyla Xiaomi mi robot Vacuum mop 2c model robot süpürgeyi Antalya adresime 7.399 TL ödeyerek, kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldığım günden beri robot haritalama yapmama rağmen yasaklı bölgelere giriyor, çıkamıyor ve yolunu bul...

Yanlış Fatura Nedeniyle Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Sefa
Yildiz Technology
12 Ağustos 2025 08:40
286

29 Temmuz’da, yaklaşık 2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Yildiz Technology satıcısından satın aldığım Xiaomi Mi Robot Vacuum marka robot süpürgenin faturasının yanlış olduğunu fark ettim. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve arızalandığı için garantiye göndermek istedim. Ancak Hepsiburada sisteminde...

Yanlış Robot Süpürge Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Görkem
Lucky Trend
18 Aralık 2025 20:16
634

Hepsiburada üzerinden Lucky Trend satıcısından Ecovacs Deebot X11 Omnicyclone model robot süpürge siparişi verdim. Ancak tarafıma bunun yerine X11 Pro Omni modeli gönderildi. Ürün, 5 Aralık tarihinde İzmir’de İ*** M**** adına teslim edildi. Ben yurt dışında olduğum için kutuyu hiç açmadan sadece 14 ...

Yanlış Robot Süpürge Gönderildi Mağduriyetim Giderilmiyor
yanlis-robot-supurge-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz