to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Çantamın İadesi Ve Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
06.09.2025 tarihinde Uşak Heybe Mağazası’ndan Benetton marka bir kol çantası satın aldım. Çantayı bir ay bile kullanmadan, henüz dört kez bile takmamışken yan ve kenar kısımlarında deformasyonlar başladı. Ürünü aldıktan sonra bir ay dolmadan durumu mağazaya ilettim ve 02.10.2025 tarihinde garanti kapsamında incelenmesi ve değişimi talebiyle firmaya gönderildi.
18.10.2025 tarihinde tarafıma 'kullanıcı hatası' olduğu yönünde bir yanıt verildi. Çantanın sapı kopsa, fermuarı bozunsa bunu bir kullanıcı hatası olarak kabul edebilirim; ancak bu kadar az kullanımda, yan kısımlarındaki deformasyonu kullanıcı hatası olarak değerlendirmeyi kesinlikle doğru bulmuyorum. Üründe üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Bu çanta için 2.246 TL ödeme yaptım. Ürünü uzun süre kullanmış olsam ve bu sorun o zaman ortaya çıksa kendimi de hatalı görebilirdim; ancak bu kadar kısa sürede yaşanan bu deformasyonun sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 2.246 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz alınmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Benetton Müşteri Hizmetleri
Benetton müşteri hizmetlerinden arandım çantayı ikinci kez incelemeye gönderin dendi almış olduğum Uşak heybe mağazasına gittim vermeye fakat mağaza bana benettonun ürünlerini yapan st deri limited şirketinin bunu kabul etmediğini söyleyip çantayı gönderemeyeceğini söyledi. Benim mağduriyetim hala giderilmedi bu kadar bilinen bir markanın ürünlerine sahip çıkması gerekiyor ve çözümlenmesini bekliyorum
