Motosikletim İçin 10 Aylık Oyalama Ve Çözülmeyen Arızalar

Benelli BN251N model 36.000 km’deki motosikletimi 2024 yılının sonunda İzmir Benelli Arslan Motor Bornova servisine önce marş basmama sorunu nedeniyle, ardından da üst kapak değişiminden sonra oluşan yağ kaçakları için defalarca götürdüm. Üst kapağın değişmesi gerektiği söylenerek işlem yapıldı; bu işlemden sonra ise bu kez yağ kaçakları başladı ve motosiklet yine marş basmamaya devam etti.

Servis, marş basmama sorunu için aküden kaynaklı olabileceğini söyleyerek 15 Nisan’da akü değişimi için benden 3.000 TL ön ödeme aldı. Ancak sonrasında sorunla ilgili her seferinde farklı ihtimaller dile getirildi, net ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 10 ay boyunca neredeyse her ay servise gidip geldim ve her defasında parça yok, yoğunluk var, haftaya hazır olur gibi gerekçelerle oyalandım. Yaklaşık 10–12 kez görüşmeme rağmen motosikletimi hâlâ teslim alamadım.

Motosikletim garanti kapsamında olmasa da üst kapak değişimiyle ilgili yapılan işlemin kendi içinde garantili olduğu tarafıma iletilmişti. Buna rağmen aynı işlemle bağlantılı sorunlar devam ediyor ve çözüm üretilmedi. Bu süreçte motosikletimi kullanamadığım için muayene (vize) süresi de yaklaşık 5 ay geçti ve mağduriyetim daha da arttı.

Motosikletimin hiçbir bahane üretilmeden, gerekli tüm mekanik kontrolleri ve arızaları eksiksiz şekilde giderilerek, çalışır ve sorunsuz bir halde acilen tarafıma teslim edilmesini; ayrıca uzun süredir yaşadığım mağduriyet ve gecikmelerle ilgili olarak sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.