to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ve Dar Gelen Duruş Düzeltici Sütyenin İadesi Reddedildi, 1000 TL Tam İadesi Talebi
Instagram üzerinden Belvors markalı duruş düzeltici sütyen siparişi verdim. Ürün yaklaşık 5 gün önce sipariş edildi ve dün öğle saatlerinde teslim edildi. Ücreti maaş kartımla 1000 TL olarak ödedim. Ürünü, uyarıları dikkate alarak direkt giymeden sadece tişörtümün üzerinden denedim. Sırtı kavrayan lastikli kısmı hem çok sıktı hem de vücudumu rahatsız edecek derecede taştı, beden olarak dar geldiğini ve ürünü beğenmediğimi satıcıya hemen ilettim.
İade edeceğimi söylediğimde, ürünü geri almayacaklarını, sadece defolu olursa alabileceklerini ve kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler. Bugün ürüne tekrar baktığımda gerçekten defo olduğunu fark ettim, fotoğrafını çekip WhatsApp üzerinden satıcıya gönderdim fakat buna rağmen yine iademi kabul etmediler. Telefonla da defalarca aramama rağmen kesinlikle cevap vermediler, tüm iletişim sadece WhatsApp yazışmaları üzerinden ilerledi.
Hem dar gelen hem de defolu olan bir ürünü iade etmek istememe rağmen, satıcının sorumluluk almaması ve para iadesini reddetmesi nedeniyle mağdur edildim. Defolu ürünün hiçbir ek kargo ücreti yansıtılmadan geri alınmasını ve ödediğim 1000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Red etmişler şikayetimi
Merhabalar, Tarafımıza ilk iletilen görüşmede ürünün yalnızca beden açısından küçük geldiği belirtilmiş, ürün üzerinde herhangi bir defo veya üretim kaynaklı problem olmadığı tarafınızca ifade edilmiştir. İç giyim kategorisindeki ürünlerde hijyen koşulları gereği kullanılmış/denenmiş ürünlerde yalnızca beden uyumsuzluğu nedeniyle iade kabul edilememektedir. Daha sonraki süreçte iletilen görseller ve bilgiler incelendiğinde, belirtilen durumun üretim kaynaklı bir problemden ziyade kullanım, deneme veya kullanım sonrası oluşabilecek deformasyon kapsamında değerlendirildiği görülmüştür. Bu nedenle talebiniz doğrultusunda iade işlemi onaylanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
