Beltur Bulgur Palas Şubesinde Hizmet Eksikliği Ve Personel Tavrı Sorunu

İstanbul Fatih Cerrahpaşa’da bulunan Bulgur Palas bahçesindeki Beltur şubesinde 29 Kasım Cumartesi günü yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Beltur şubesinin kapısında 'Lavabodaydı 15 dakika' şeklinde bir yazı asılıydı, içeriden konuşma sesleri gelmesine rağmen kapı kilitliydi ve yaklaşık yarım saat boyunca açılmadı. Daha sonra ne zaman açıldığını bilmiyorum çünkü beklemeden ayrılmak zorunda kaldım.

2 Aralık Salı günü gittiğimde ise bu kez bana saat 11’de açılacağı söylendi, ancak üzerinden bir saat geçmesine rağmen 'Sistem yok' denilerek yine hizmet verilmedi. Çalışanın açıklama yaparken kullandığı 'Ben de çalışmak istiyorum ama böyle' tarzındaki üslubu ve tavrı oldukça rahatsız ediciydi. Çok sık gitmememe rağmen gittiğim her seferde benzer şekilde herhangi bir hizmet alamadım.

Bu nedenle, özellikle bu şubede görev yapan ilgili personelin iş ahlakı, çalışma disiplini ve iletişim konusunda uyarılması ve bilgilendirilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve özenli bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.