Bellona Silva Koltuk Takımında Kalite Sorunu

Adnan · 2024-11-06T10:16:26+03:00

Bellona'dan aldığım Silva koltuk takımının kumaşı beklediğim kalitenin çok altında. Nisanda aldığımız koltukları neredeyse hiç kullanmadık, ancak oldukları yerde tiftiklenme, kararma, potlanma ve süngerinde şekil bozukluğu gibi sorunlar meydana geldi. Servis; (biraz daha tiftiklensin tekrar çağırın bizi gibi mantıksız bir şey söyledi), oturulan kısmın kumaşını değiştirebileceklerini söyledi ama kabul etmedim. Sonuçta aynı kumaş, aynı problem olacak. Sitesinden baktığım zaman üründe yüksek derecede indirim yapılmış. Şikayetlerden sonra koltuklar ellerinde kaldı sanırım. Alana yazık!

Bellona

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri

Adnan

Çözüm yok! Müşteri hizmetlerinden arandım, servisin söylediğinin haricinde bir şey yapamayacaklarını bildirdiler. Ayıplı mal satmışsınız, ve arkasında durmuyorsunuz. Kocaman bir markasınız gerçekten yazık. Benim sizin çözüm olmayacağını söylemeniz, bildiğiniz halde, hatalı kumaşınızın defalarca değişmesiyle mi uğraşacağım.

Adnan

Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Bilirkişi geldi; Şekil bozukluklarının, tek sünger yerine 2 toplama süngerlerin kullanıldığı, kumaştaki potlanmaların kumaşın kalitesiz olmasından kaynaklı olduğunu belirtti.