to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetinde Eksik Yardım Ve Fazla Ücretlendirme İadesi Talebi
21.07.2025 tarihinde Çorum Merkez’de bulunan Kerman Bellona mağazasından (5215) alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında makyaj aynası Caldera ürünü, mağaza personeli tarafından siparişe fazla girilmiş ve bu fazla girilen ürünün de ödemesi benden tahsil edilmiştir. Ürünlerin teslimatı ise talebimiz üzerine 25 Nisan 2026 tarihinde yapıldı.
Teslimattan sonra siparişi kontrol ettiğimizde fazladan girilen makyaj aynasını fark ettik ve bu ürün için iade talebinde bulunduk. Ancak mağaza çalışanları, internet üzerinden oluşturulan bu siparişle ilgili olarak “kendiniz halletmeniz gerekiyor” diyerek yardımcı olmadı ve yönlendirme yapmadı. İlgili sipariş numaram 24085303314794759’dur.
Fazla girilen ve ücretini ödediğim bu makyaj aynası Caldera ürününe ait bedelin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin Bellona tarafından işletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
2 gün oldu hala arayan olmadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
