to read complaints and reviews, or file yours.Çatlak Baza Değişimi Sözleri Yerine Getirilmiyor
Uşak ilindeki Bellona Alidemiroğulları mağazasından 190x90 ebatlarında bir adet baza satın aldım. 30.09.2025 tarihinde evime gelerek kurulum yaptılar. Montaj ekibi işlemi tamamlayıp evden ayrıldıktan sonra, bazanın iç kısmında sol tarafında çatlak olduğunu fark ettim.
Durumu montajın yapıldığı gün hemen montaj ekibine bildirip çatlağın fotoğrafını gönderdim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Daha sonra herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar aradım, yeniden şikayet kaydı açıldı ve ürünün mağazaya geldiği, 'Ne zaman getirelim, hangi gün müsaitsiniz?' diye soruldu. Şehir dışında olduğumu belirttim ve 25.11.2025 tarihinde getirileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihte ürün getirilmedi.
Defalarca aramama rağmen verilen sözler tutulmadığı için artık aramak ve peşinde koşmak istemiyorum. Çatlak çıkan bazanın, tarafıma söz verildiği şekilde, yeni ve sağlam bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini ve yaşanan aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden numaralı iletişim hattımıza iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
