to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımı Defolu!
Gelişme
Bellona’dan yaklaşık bir yıl önce Alvis koltuk takımı aldım. Ürünü çok sık kullanmamama rağmen kumaşında baştan beri bir hassasiyet olduğunu fark etmiştim, ancak zamanla özellikle belli bir noktada ciddi bir incelme, yıpranmışlık ve buruşukluk oluştu. Bu durum, kısa sürede ve az kullanımda meydana geldiği için ürünün kumaş kalitesinden kaynaklanan bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorunu fark edince öncelikle koltuk takımını aldığım mağazayı aradım. Bana servisi aramam gerektiği söylendi. Servisi aradığımda ise eve gelmek için 1100 TL servis ücreti talep edildi ve kumaş değişimi için de ayrıca ekstra ücret isteneceği belirtildi. Bunun üzerine tekrar ürünü aldığım mağazayı aradım, bana sadece mesajla geri dönüş yaparak hiçbir şey yapamayacaklarını, istersem müşteri haklarımı arayabileceğimi söylediler. Daha sonra mağazayı tekrar aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi.
Kısa sürede bu şekilde yıpranan bir koltuk takımının kumaş sorununun kullanıcıya mal edilmesi ve hem servis hem kumaş için yüksek ücretler talep edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun giderilmesini, koltuk takımındaki kumaşla ilgili problemin ücretsiz şekilde çözülmesini ve gerekirse kumaş değişimi ya da ürünün ayıplı olarak değerlendirilip değiştirilmesini talep ediyorum.
Üründeki sorunu bildirdim servis ücretle geleceklerini ve herhangi tamiratta da ona göre ücret alınacağı söylendi çok alakasızlar aldığım mağazayı aradım onlarda alakasız davrandılar
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
