Ana Sayfa
Bellona
Koltuk
Bellona Kısa Sürede Tüylenen 101.000 TL'lik Kanepe İçin Tam Değişim Talebi

ID:34875507

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Kısa Sürede Tüylenen 101.000 TL'lik Kanepe İçin Tam Değişim Talebi

Sezer

Bellona

14 Ocak 21:52

841

25.05.2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde bulunan Bellona İhsan Mobilya bayisinden Havana üçlü yataklı, Odva ve Beatto a gri, K -ODHP Dream gri kodlu 2 adet kanepe satın aldım. Ürünleri alalı 8 ay bile olmadan kanepelerin oturma bölgelerinde yoğun şekilde tüylenmeler oluştu.

Durumu fark eder etmez servisi aradım. Garantinin devam ettiğini, kanepeleri 1 yıl daha kullanmam gerektiğini, 1 yıl sonunda tüylenen bölgelerin döşemesini değiştirebileceklerini söylediler. Ancak ben 101.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesini ve bu şekilde kullanmaya devam etmemin istenmesini kabul etmiyorum.

2014 yılından bu yana Bellona’dan alışveriş yapan biri olarak, bu kalite sorununun marka imajına da yakışmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, tüylenme sorunu yaşayan kanepelerimin sadece döşemesinin değiştirilmesi değil, ürünlerin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

05 Mart 23:41

Bellona’dan 2025 yılı Mayıs ayında Kahramanmaraş Onikişubat’ta bulunan İhsan Mobilya’dan bir koltuk takımı aldım. Ürünü alalı daha 1 yıl bile olmadan koltuklarda ciddi tüylenme başladı ve bel bölgesindeki süngerlerde belirgin bir çökme oluştu. Yaklaşık 3 aydır bu sorun bu şekilde devam ediyor.

Mağaza ile görüştüğümde konuyu servise yönlendirdiler. Servisle yaptığım görüşmede, ürünü daha yeni aldığımızı, bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanmasının normal olmadığını ve bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimizi ilettik. Ancak servis, “ürün daha yeni, biraz daha bekleyin, sonra koltukların yüz değişimini yapalım” şeklinde bir öneride bulundu.

Bu kadar kısa sürede tüylenme ve çökme yaşayan bir koltuk takımında, sadece yüz değişimi yerine ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Bellona

14 Ocak 22:05 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri

Bellona

16 Ocak 17:30

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bellona Havana Oturma Grubu Kumaş Tüylenmesi Garanti İstemi

Selami

Bellona

27 Aralık 2025 23:29

1.516

Bellona’dan Havana modeli oturma grubunu 07.07.2024 tarihinde İkitelli MASKO’daki Enfal mağazacılık mobilya Paz. San. Tic. Ltd. ŞTİ’den satın aldım, ürün 25.08.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü aldıktan yaklaşık 7–8 ay sonra oturma yerleri ve yastıklarda yoğun şekilde tüylenme problemi yaşamaya ba...

Bellona Havana Oturma Grubu Kumaş Tüylenmesi Garanti İstemi

bellona-havana-oturma-grubu-kumas-tuylenmesi-garanti-istemi-5.jpg

bellona-havana-oturma-grubu-kumas-tuylenmesi-garanti-istemi-1.jpg

2 Yorum

Bellona'dan Aldığım Ürünlerde Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Yaşadım

Serkan

Bellona

30 Ekim 2025 02:24

1.108

1 ay önce Kahramanmaraş Saygılı Mobilya Bellona bayisinden Nadya oturma grubu ve mutfak masası aldım. Oturma grubunun bir parçası mavi, diğeri beyazdı. Mavi olan koltuğun rengi 3 gün içinde attı. Değişim talebinde bulundum, ancak büyük zorluklar ve tartışmalar sonucunda ancak değişim sağlandı. Yine ...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Bellona Kırık Kanepe Ve Eksik Ürün Tanıtımı

Emine

Bellona

24 Ocak 2024 07:30

2.224

Bellona'dan iki kanepe aldım, kurulum yapılırken kanepenin kasasını oldukça çatlatmışlar. Ertesi gün fark ettik ve mağazayla iletişime geçtim. Tamir edebileceklerini söylediler ancak ben bu ayıplı ürün olduğunu, iade hakkımın bulunduğunu belirttim. Servis gelip karar verecek denildi. Servis geldiğin...

Bellona Kırık Kanepe Ve Eksik Ürün Tanıtımı

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Oksitlenen Kanepe Makasları İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Çözüm Talebi

Gülçin

Bellona

12 Aralık 2025 14:05

1.126

2024 Ağustos ayında Üsküdar Bellona bayisinden 2 adet kanepe dahil olmak üzere toplamda birkaç ürün satın aldım. Kanepeler depodan geldiğinde hafif bir küf kokusu vardı, sorun olmaz diye düşünüp temizleyerek kullanmaya başladım. Yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve zamanla kanepeler gıcırdamaya başladı....

Koltuk Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Bellona'nın İlgisizliği

Tansu

Bellona

03 Aralık 2025 15:31

3.421

Bellona’dan evlenmeden önce Havana 3+3+1+1 koltuk takımı aldık. Ürün evimize geldikten yaklaşık 3 ay sonra kullanmaya başladık, yani fiili kullanım süremiz yaklaşık 2 ay olmasına rağmen koltuklarda ciddi tiftiklenme ve tüylenme sorunu oluştu. Ürün geleli toplamda 5 ay oldu ve bu kısa sürede böyle b...

koltuk-takiminda-kisa-surede-tuylenme-ve-bellonanin-ilgisizligi-1.jpg

2 Yorum