Mutfak Dolabı Teslimatı Gecikmesi Ve Saygısız Üslup

Bellavita Mutfak Gebze şubesinden Aralık ayında mutfak dolabı siparişi verdim. Sözleşme yapılırken teslimat için 30–40 gün süreceği söylendi, bu nedenle de 35 bin TL’yi peşin olarak ödedim, kalan 23 bin TL’nin işi bitince ödenmesi konusunda anlaştık. Ancak bugün itibarıyla 69 gün olmasına rağmen mutfak dolabım hâlâ tamamen teslim edilmedi ve iş bitmedi.

Teslimat ve montaj sürecindeki gecikmenin yanı sıra, mağaza çalışanının bana karşı konuşma üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Konuşmalar sırasında beni cimri olmakla suçlayan, “Kayserili misin, Tokatlı mısın” gibi aşağılayıcı benzetmeler yapan ifadeler kullandı. Eksiklerin 10 gün içinde tamamlanacağı söylenmesine rağmen bu süre içinde iş bitmeyince neden getirmediklerini sorduğumda, daha önce söylediğini inkar ederek “Ben öyle bir şey demedim, siz uyduruyorsunuz” şeklinde konuştu.

Teslimat süresiyle ilgili olarak “Bana 30 gün sürecek dediniz ama 2 ay oldu” dediğimde de dalga geçer gibi “Yok daha 56 gün oldu” diyerek konuyu hafife aldı. Duruma itiraz edip laf kalabalığı yapmamasını söylediğimde ise beni azarlayıp “Doğru konuş benimle, sen kim oluyorsun” gibi ifadeler kullandı. Hem söz verilen teslimat süresine uyulmaması hem de müşteriyle bu şekilde saygısız bir dille konuşulması beni son derece mağdur etti.

Mutfak dolabımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde, bir daha oyalama ve bahane olmadan en kısa sürede tamamlanmasını, ayrıca mağaza çalışanının üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha hiçbir müşterinin bu tarz bir saygısızlık yaşamaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.