Kargo Gecikmesi Ve Shopier Doğrulama Hatası İade Talebi

Bella Kozmetik üzerinden Kiko Milano markalı bir lip gloss siparişi verdim. Ödememi Shopier altyapısı üzerinden yaparak 140950930 numaralı, toplam 300 TL tutarındaki siparişi 25 Eylül Cuma günü ikindi vakti civarında oluşturdum. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı.

Shopier tarafından bana şikayet ve talep oluşturabilmem için bir link gönderildi. Bu linke tıkladıktan sonra sipariş numaramı girip devam ettiğimde güvenlik doğrulaması için görsellere tıklamam istendi. Verilen görsellerin tamamını doğru seçmeme rağmen her denememde doğrulama başarısız oldu ve hata vererek talep/şikayet oluşturmama izin vermedi.

Ne satıcıya ne de Shopier müşteri hizmetlerine bu nedenle sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Ürün uzun süredir kargoya verilmediği için artık siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 300 TL ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Shopier’in doğrulama ekranındaki bu hatanın giderilmesini ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim net bir iletişim kanalının tarafıma iletilmesini istiyorum.