to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Belatrocasino’da oyun oynuyorum ve özellikle son 3 aydır ciddi kayıplar yaşamama rağmen, kayıplara karşılık tarafıma söz verilen Bonus ve iadeler hesabıma tanımlanmadı. Sitedeki “Hediye” bölümü de pratikte herhangi bir gerçek avantaj sunmuyor, kullanıcıyı oyalayan bir vitrin gibi duruyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne canlı destekten ne de diğer kanallardan herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden bir temsilciyle görüşerek hesabımın ve kayıplarımın incelenmesini, hak ettiğim bonusların neden tanımlanmadığının açıklanmasını talep ediyorum. İlgisiz kalınması ve geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
İlgili kayıp bonusumun kampanya şartlarına uygun şekilde derhal hesabıma tanımlanmasını, “Hediye” bölümünün nasıl çalıştığının ve vaat edilenlerin net bir biçimde açıklanmasını ve ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ilgili olarak tarafıma resmi bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Kullanıcı adım “k***” olup, hesabımın ve oyun geçmişimin detaylı şekilde incelenerek bonuslarımın hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Belatrocasino’da sürekli oynayan bir kullanıcıyım. Bugün spor bahsi alanında 2800 TL kayıp yaşadım ve %40 kayıp bonusu talebinde bulundum. Ancak bonus...
