Belatrocasino Bonus Kampanyasında Yaşadığım Güven Kaybı Ve Çözülmeyen Sorun

Belatrocasino’dan e-posta yoluyla 100.000 TL’ye kadar yüzde elli Bonus hakkı kazandığıma dair bir bildirim aldım. Bu kampanyaya güvenerek 75.000 TL yatırım yaptım; ancak vaat edilen yüzde elli Bonus hâlâ hesabıma tanımlanmadı. İşlem sırasında kullanıcı adım saliho***45’tir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak 3 gündür canlı destek ekibiyle görüşüyorum fakat sürekli oyalandığımı hissediyorum. Daha önce bu platformda böyle problemler yaşamıyor, destek ekibinden hızlı ve yapıcı dönüşler alıyordum. Son dönemdeki bu yaklaşım değişikliği sebebiyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Sorunumun acilen incelenmesini, kampanya kapsamında hak ettiğim bonusun gecikmeksizin hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.