Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücret Kesintisi

Bein Sport’un Yıldız Dolu paketine ait taahhüdüm bittikten sonra, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz fiyattan ücret yansıtıldığını fark ettim. Liglerin tatilde olduğu, televizyon dahi izlemediğim bir döneme denk gelen bu süreçte, yaklaşık 56 günlük kullanım için 2.548 TL civarında bir tutar çıkarıldı ve bu tutar yine onayım olmaksızın kredi kartımdan tahsil edildi. Daha sonra Digital Platform Teknoloji Hizmetleri a. Ş. Adına, 03.07.2026 tarihli, dpj2026011867723 belge numaralı 2.483,10 TL’lik bir e-arşiv faturası düzenlendi.

Kredi kartımdan yapılan tahsilatı banka üzerinden iptal ettirdim; buna rağmen tarafıma yeniden fatura çıkarıldı ve bununla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Başvuru sırasında faturayı ödemem tavsiye edildi ancak ödemek istediğimde bu faturaya blokaj konulduğunu, yani fatura var olmasına rağmen tahsilatın bilerek engellendiğini öğrendim. Bu durum, faturanın gecikmeye düşmesi ve icra süreci başlatılabilmesi için özellikle böyle bırakıldığı izlenimini vermektedir.

Bein Sport’un bu şekilde, haberim olmadan taahhütsüz yüksek bedellerle ücret yansıtması ve ardından hem kredi kartımdan çekim yapıp hem de itiraz sonrası faturaya blokaj koyarak süreci müşteri aleyhine işletmesi adalet ve tüketici haklarıyla bağdaşmamaktadır. Tarafımdan alınmak istenen bedelin tamamen iptal edilmesini ya da en azından taahhütlü fiyattan yeniden düzenlenerek makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaklaşımlarının gözden geçirilerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.