Bein Connect’te Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Süper Lig Maçları İzlenemiyor

Bein Connect’te “bc Avrupa’nın Yıldızı” paketi kullanıcısıyım. Bu pakete ek olarak, Süper Lig maçlarını izleyebilmem için tarafıma hediye olarak “bc Sporun Yıldızı” paketi tanımlanmıştı ve ben de taahhüdü bu nedenle kabul etmiştim.

Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2–3 ay varken, 03.04.2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Bana, üyeliğimi indirimli şekilde yenileyebileceğim, şu an kullandığım hakları aynen kullanmaya devam edeceğim ve sadece 70 TL fark ödeyeceğim söylendi. Bu görüşmede, Süper Lig maçlarını izlememi sağlayan “bc Sporun Yıldızı” paketinin aslında 6 ay süreli bir hediye olduğu hiçbir şekilde belirtilmedi, sürenin dolacağı ve sonrasında bu haklarımın biteceği konusunda da bilgilendirme yapılmadı. Aksine, paketimin aynı şekilde devam edeceği ifade edildi; böyle olmadığı söylenseydi üyeliğimi zaten uzatmazdım.

02.10.2026 tarihinden beri Süper Lig maçlarını izleyemiyorum. Bein Sports online işlemler üzerinden şikayet ilettim, herhangi bir sonuç alamadım. Telefonla aradığımda da muhatap bulamadım ve sorunum çözülmedi.

Bein Connect’in, eksik ve yanlış bilgilendirme ile beni sözlü taahhüt altına soktuğunu düşünüyorum. 1026092675 numaralı hesabım üzerinden yapılan bu işlemle ilgili görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana taahhüt edildiği şekilde Süper Lig maçlarını izleyebileceğim paketin tekrar tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret/taahhüt düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.