Yanıltıcı BeIN Connect Satışı: Taraftar Paketi Yerine Yanlış Paket, Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 4 senedir beın Connect taraftar paket üyesiyim. Temmuz 2026’da üyeliğimin yenilenme zamanı geldiğinde beın Connect pazarlama biriminden arandım. Telefonda bana aboneliğimin aylık 300 küsur tl’ye yenilenebileceği söylendi, ben de zaten 4 senedir kullandığım taraftar paketimin aynı şekilde devam edeceğini düşünerek bu teklifi kabul ettim.

Ancak sonradan fark ettim ki bana lig maçlarını içermeyen, normal uyduda zaten izlenebilen ücretsiz kanalların bulunduğu Avrupa’nın Yıldızı ve Eğlence paketi satılmış. Yani yıllardır kullandığım taraftar paketi yerine, ihtiyaç duymadığım ve beni kesinlikle tatmin etmeyen bambaşka bir paket tanımlanmış. Bu paket yaklaşık 3 ay önce satıldı ve o günden bu yana 4 aylık ödeme yaptım, aylık 362 TL ödüyorum.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hiçbir çözüm sunulmadı. Ne yanlış yönlendirme için bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimin giderileceğine dair somut bir adım atıldı. Ben telefonla yapılan görüşmede taraftar paketimi yenilediğimi sanırken, bana farklı bir paket tanımlanması tamamen yanıltıcı bir satış deneyimi oldu.

Ödediğim 4 aylık bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, ilk başta telefonda anlaştığımız gibi lig maçlarını izleyebileceğim taraftar paketimin tanımlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.