Çocuk Hastanesinde İletişim Eksikliği Ve Ameliyat Sürecinde Mağduriyet Yaşadık

16 Eylül 2025 tarihinde oğlumun uyku apnesi nedeniyle İzmir Behçet Uz Çocuk Hastanesi KBB bölümüne başvurduk. Doktor geniz Eti ve bademcik ameliyatı önerdi ancak kendisinin ameliyatlara girmediğini, ameliyatı yapan kişinin Dr. S*** Bey olduğunu söyledi. Uzun bir yol (100 km) kat ederek tekrar hastaneye geldik fakat S*** Bey o gün servis bölümündeydi ve randevu almak için en az 15 gün sonrasına gün veriliyordu. Durumun aciliyeti nedeniyle acilden giriş yaptık, konsültasyon açıldı ve 4 saat boyunca bekledik. Ancak doktor gelmeyince acilden aradılar ve doktorun bu duruma bakamayacağını, acil olarak değerlendirilmediğini söylediler. Bu süreçte hem zamanımız boşa gitti hem de ciddi anlamda mağdur olduk.

Çocuk Hastanesi olmasına güvenerek tercih ettiğimiz bu kurumda, bölümler arası iletişim eksikliği ve sorumsuzluk nedeniyle mağduriyet yaşadık. Konsültasyon açılıp doktorun gelmemesi, sistemde ameliyat önerisi varken baştan bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. Ayrıca uzun mesafeden gelen hastalar için bu kadar ilgisizlik çok üzücü. Yol masrafı ve zaman kaybımız oldu. Şikayetimi paylaşmamın amacı, başka hastaların da benzer mağduriyetler yaşamaması için yetkililerin süreçleri gözden geçirmesini sağlamaktır.